视频核保“面对面” ——富德生命川分客户节推出智慧服务

发布时间:2020-09-07 16:11   来源: 成都新闻网  Tag:
新闻导读:视频核保“面对面” ——富德生命川分客户节推出智慧服务由成都新闻网采编:最近,视频核保,一个新概念保险服务在富德生命人寿四川分公司上线了。据了解,该功能的上线是为了简化核保流程,提升核保效率,提升客户服务体验,该服务既是富德生命人寿响应监管号召,以强化线...

最近,“视频核保”,一个新概念保险服务在富德生命人寿四川分公司上线了。据了解,该功能的上线是为了简化核保流程,提升核保效率,提升客户服务体验,该服务既是富德生命人寿响应监管号召,以强化线上服务应对疫情的又一创新举措,又是与系统自动作业互为补充的个性化核保服务。

  市民朱先生在富德生命人寿宜宾中支为小孩办理一份重疾保险,在填写小孩的身高体重时出现错误,需要进行人工核保。朱先生表示起初在收到核保照会时“想到需要再花很多时间去处理这个事,就觉得很麻烦,不想购买了”。工作人员知晓后,随即使用“视频核保”服务,让朱先生通过微信小程序发起“视频核保”。朱先生依照视频界面里服务人员的询问进行了相关回答,短短不到2分钟,视频核保就结束了,让朱先生感叹互联网的强大。

  根据富德生命人寿的介绍,视频核保将视频互动创新技术成功运用于核保作业之中,打破既往依赖函件收集资料的模式,免去代理人往返处理核保函件的过程,短短五分钟就完成,为客户提供更便捷,更贴心,更多元的服务体验。