富德生命人寿四川分公司第十四届客户节智慧服务报道

发布时间:2020-09-04 18:24   来源: 成都新闻网  Tag:
新闻导读:富德生命人寿四川分公司第十四届客户节智慧服务报道由成都新闻网采编:在当前市场经济环境中,要想留住消费者不仅需要优质的产品,还需要有让客户满意的服务。现在市场上保险公司众多,保险产品也层出不穷,我们发现富德生命人寿在追求为客户提供更优质、更便捷、更...
  在当前市场经济环境中,要想留住消费者不仅需要优质的产品,还需要有让客户满意的服务。现在市场上保险公司众多,保险产品也层出不穷,我们发现富德生命人寿在追求为客户提供更优质、更便捷、更智慧服务的道路上有了不一样的变化。

现在消费者的保险意识越来越强,保险公司对于客户也有一定的要求,部分客户在投保时都会被要求进行人工核保。据富德生命人寿工作人员介绍,该公司利用互联网技术打造了视频核保功能,客户可通过微信小程序发起视频,核保专家通过在线视频与客户空中“面对面”交流并收集所需信息,完成核保评估,减少了客户来回提供资料、签字确认的时间。

该公司工作人员还介绍,公司的“E动生命”APP、“生命云服务”APP、微信公众号“S95535”三大官方平台为客户提供全流程的智慧便捷的保全e代审服务、云赔和快赔服务等,保全e代审服务是客户在掌上服务平台,通过人脸识别等安全措施后可以办理身份证件有效期变更、联系方式变更、缴费账号变更等多种保全服务,公司后台实时审批,用科技给客户带来便捷。云赔和快赔服务是公司借助科技力量打通医院信息系统,客户就诊后无需拍摄和上传发票及病历资料,即可在富德生命人寿官微完成线上自助理赔申请,公司业务员通过移动智能终端全天候、随时随地为客户办理理赔服务,减少了客户来回提供资料、签字确认的时间,让距离不再成为阻碍,让服务不再等候,让理赔更透明、更高效。