社会资讯新闻:大量“退款用户”投诉超级会员取消,百度网盘再回应:人善被人欺

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2019-10-12 09:19
成都新闻网
大量“退款用户”投诉超级会员取消,百度网盘再回应:人善被人欺由成都新闻网采编:(观察者网讯) 10月11日晚,百度网盘官方微博@百度网盘 发布《关于百度网盘超级会员退款用户权益回收的公告》,称大量用户于今年5月开始在百度网盘ios客户端购买百度网盘年度超级会员之后又进...

(观察者网讯)

10月11日晚,百度网盘官方微博@百度网盘 发布《关于百度网盘超级会员退款用户权益回收的公告》,称大量用户于今年5月开始在百度网盘ios客户端购买百度网盘年度超级会员之后又进行退款操作。由于苹果公司单方面支持虚拟服务的全额退款,所以百度网盘不得不取消已退款用户的超级会员权益。但随后却收到大量“退款用户”的投诉,表示自己毫不知情但会员资格却被取消了。

经核查,百度网盘称,发现除少数真实账户自主进行退款操作外,大部分用户都是通过找他人代充值等手段为自己的账号充值超级会员,并被代充值服务的提供者操作退款。

微博截图,下同

观察者网注意到,@百度网盘 此前曾于8月14日发过声明。

而11日,@百度网盘 就此事再度回应,并在评论中回答网友评论,称“人善被人欺”。

下面是全文:

近日,我们发现大量用户于今年5月开始在百度网盘ios客户端购买百度网盘年度超级会员之后又进行退款操作,由于苹果公司单方面支持虚拟服务的全额退款,所以百度网盘不得不取消已退款用户的超级会员权益。但随后却收到大量“退款用户”的投诉,表示自己毫不知情但会员资格却被取消了。

出现上述异常情况后,我们在苹果公司的协助下展开了调查,发现除少数真实账户自主进行退款操作外,大部分用户都是通过找他人代充值等手段为自己的账号充值超级会员,并被代充值服务的提供者操作退款。

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