滨州九龙医院开展优质护理服务夯实护理服务基本功

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2019-05-20 17:32
成都新闻网
滨州九龙医院开展优质护理服务夯实护理服务基本功由成都新闻网采编:人们常说三分治疗,七分护理。一句话道出了护理在整个医疗行为中的重要地位。【滨州九龙医院】 作为与患者接触最密切、最直接的护士,她们在协助诊疗、救治生命、减轻痛苦、促进康复、提高...

人们常说“三分治疗,七分护理。”一句话道出了护理在整个医疗行为中的重要地位。【滨州九龙医院】

作为与患者接触最密切、最直接的护士,她们在协助诊疗、救治生命、减轻痛苦、促进康复、提高医疗水平等方面发挥着不可替代的作用。随着老龄化社会的到来,百姓对护理服务需求越来越大,滨州九龙医院着力打破护理工作瓶颈,通过成立专科护理小组、优质护理全覆盖、延伸护理服务、开展6S管理等多项举措,努力为患者提供及时、主动、全程、规范、安全的护理服务,并以此推动护理服务的整体化、人性化、专业化进程。

“滨州九龙医院的服务真贴心,办理入院的时候,全程有护士陪同,再也不怕迷路了!”“有些慢性疾病需要几天的治疗周期,还好有护士的陪伴和鼓励帮助我坚持下来。”“输液的时候一直有护士巡视,不用自己盯着瓶子看,很安心!”……近年来,在滨州九龙医院的患者,明显感觉到护理服务有了质的提升,这都得益于优质护理服务工作的持续推进。

今年自开展优质护理服务以来,除各个病区外,重点部门也均制定了实施方案,并根据实际情况不断完善细节。在门诊,每一位患者从进入医院开始,全程由一名护士负责该名患者治疗的全过程,输液室有专门的护士负责巡视,保障输液安全,帮助患者解决各种困难;在客服中心,为每一位患者建立档案,发送短信提醒其定期复诊、检查、按时服药等,同时设立了专门的病人休息处,患者在做完治疗后,经护士评估符合离院条件,才允许离院,安全更加有保障;在手术室,护士被分为不同的专业小组,分批派往各地大型院校进修学习并取得专业证书,专业技能得到大幅提升,安排手术时会根据每名护士的专业特长安排相应的手术,使护士更专业。在病房,所有责任护士需跟随医生查房,在增进对患者病情、治疗方案的了解程度同时,学习到了更多专业医疗知识,既提升了自己,也拉近了与患者之间的距离……

至2019年5月,滨州九龙医院每个月都开展优质护理服务评选,护士服务理念得到进一步转变,从“患者需要我做”到“我要为患者做”,从“服务患者已知需求”到“服务患者潜在需求”,从“护理职业服务”升华到“护理情感服务”,真正诠释了“以病人为中心”的优质护理服务内涵,在提高患者满意度的同时,也树立了医院的护理服务品牌。

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